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웹 기반 서비스의 업그레이드

나는 지금 웹을 기반으로 하는 서비스를 개발하고 있다. 프로젝트의 모든 부분이 웹 어플리케이션은 아니지만 프로젝트를 실행하고 사용 하는데 있어 웹은 필수적이고 실제로 프로젝트의 많은 부분을 차지하는 하고 있다. 몇 일 전에 이런 프로젝트의 버전 업그레이드가 있었다. 웹을 기반으로 하는 서비스의 업그레이드 버전을 출시한 것이다. 웹 기반 서비스의 업그레이드 버전의 출시가 생소한 일일지도 모르지만 우리는 고객에게 변화하는 모습을 보여주고 그 효과를 극대화 하고자 빌드 버전(Build Version)을 사용하고 있고 버전을 업그레이드 하면서 지금까지 계속 제품을 출시했고 이런 대대적인 업그레이드 작업 2번에 걸쳐 현재 버전 2.5에 이르렀다. 하지만 이번 업그레이드 작업을 하는 동안 몇 가지 의문이 생겼다.

'왜 장시간 서비스 중지를 하면서 업그레이드를 진행해야만 하는가?' 대대적인 업그레이드 라는 것은 그만큼 바뀌는 부분이 많다는 것이다. 따라서 해야할 일도 많이 때문에 다른 점검 시간(정기 점검 등 간단한 점검 시간)과 달리 상대적으로 오랜 시간 동안 서비스를 중지해야만 한다. 하지만 고객은 서비스가 항상 온라인 상태이기를 원할 것이다. 이른 새벽부터 중요한 업무를 보기 위해 서비스에 접속했을 때 정검 페이지가 나온다면 얼마나 절망적일까? 이게 만약 웹 메일 서비스라면 상사가 보낸 메일을 제시간에 확인하지 못해 곤욕을 치를 것이고 항공권 발매 서비스라면 제시간에 비행기 티켓 발권을 못하는 일도 있을 수 있을 것이다. 마치 사막에서 힘들게 오아시스를 찾았는데 썩은 물만 고여있는 것을 본 것과 같고 뒷모습이 예쁜 분을 쫓아가 말을 걸었는데 알고보니 남자인 걸 알았을 때의 그런 심정과 같을 것이다. 사실 웹 기반 서비스는 사실 이런 고민을 할 필요가 없다. 웹은 실시간으로 업데이트가 가능하기 때문이다.

'대대적 업그레이드를 하면 안정성이 떨어진다.' 내가 다니는 회사에서는 제품 출시 이전에 QA(Quality Assurance) 팀의 테스트를 거치고 나서 출시하도록 되어있다. 보통 QA팀의 테스트를 마치고 나면 제품의 퀄리티(Quality)가 테스트 이전보다 훨씬 높아져 안정성을 확보할 수 있었다. 하지만 이번처럼 대대적인 개편의 경우 여러 번의 테스트를 거쳤지만 업데이트 이후 이전에 발견하지 못한 혹은 예상치 못한 작은 문제들을 발견할 수 있었다. 마치 싸인(Sign)곡선처럼 업데이트 후 겨우 안정화된 서비스를 다시 업데이트하여 안정성을 떨어뜨리는 현상이 일어나게 되는데 이건 서비스로써 매우 바람직한 현상이 아닐 것이다. 대대적인 업그레이드가 필요한 이유가 고객 홍보화 그 효과의 극대화라 한다면 잦은 업데이트 여러 번으로 기능을 이미 적용해 놓은 상태에서 혹은 기능만 가려놓은 상태에서 마케팅 전략에 따라 언제든지 필요할 때 기능 오픈과 홍보가 가능할 것이다. 이는 웹 기반 서비스 이기 때문에 가능한 장점이다.

웹 기반 서비스는 실제로 사용자에게나 개발자에게 많은 장점이 있다. 사용자는 별도의 소프트웨어 설치 없이 언제 어디서나 같은 소프트웨어를 사용할 수 있다는 장점이 있다. 개발자에게는 소프트웨어의 버그가 있을 때 또는 기능 추가가 있을 때 사용자들에게 새 버전이 나왔으니 새로 설치해달라고 애원하지 않아도 된다. 이것은 서비스의 안정성과도 연관 되어 있는데 이렇게 잦은 업데이트 및 버그 패치를 통해 어떤 종류의 데스크 탑 소프트웨어보다 퀄리티 높은 제품을 만들어 낼 수 있는 것이 바로 웹 기반 서비스라고 생각한다. 구글(Google)의 성장이 말해 주듯이 전 세계적으로 웹 기반 소프트웨어는 현재 소프트웨어 산업의 흐름을 주도하고 있다고 생각한다. 하지만 상대적으로 부족한 우리 나라의 웹 기반 서비스에 대한 안타까운 마음과 함께 우리나라에서 더 많은 웹 기반 Killer Software 서비스들이 나와줄 것을 기대하는 바이다.

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클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 기술 정리

1. 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)이란?

클라우드 컴퓨팅에 대해서는 현재 매우 다양한 정의가 존재한다. 이 중 몇 가지를 정리하면 다음과 같다. 첫 번째 정으로 클라우드 컴퓨팅은 다양한 클라이언트 디바이스에서 필요할 때 언제든지 인터넷을 이용한 공유 풀에 있는 서버, 스토리지, 어플리케이션, 서비스 등과 같은 IT 리소스에 쉽게 접근할 수 있게하는 모델이다.

또 다른 정의로는 서로 다른 물리적 위치에 존재하는 컴퓨터들의 리소스를 가상화 기술로 통합해 제공하는 기술이라고도 생각할 수 있다. 개인적으로 클라우드 컴퓨팅의 개념을 이해는데 세일즈포스닷컴(www.salesforce.com)[1]이 만든 이 동영상[2]이 전반적인 이해를 돕는데 매우 유용하다. 아래 그림은 여러 대표적인 클라우드 서비스들의 사용 예를 보여주고 있다.



1.1. 클라우드 컴퓨팅의 장점[4]

사용자가 자신의 필요에 따라 무한정의 컴퓨팅 자원을 사용할 수 있다는 환상(Illusion)을 제공한다. 그러므로 사용자는 하드웨어와 소프트웨어 시스템을 제공하는 계획을 미리 세울 필요가 없다. 사용자는 작은 시스템으로부터 시작할 수 있고 시스템 자원에 대한 요구가 증가함에 따라 시스템 자원을 증가시키면 된다. 필요에 따라 짧은 시간을 단위로 (예를 들어 프로세서를 시간 당 또는 스토리지를 날짜 당) 사용하고 비용을 지불하면 되고 필요가 사라지면 자원을 더 사용하지 않을 수 있다.

1.2. 기존 클라우드 컴퓨팅 사례1.2.1. 아마존
EC2(컴퓨팅 서비스)Auto Scaling(자동으로 서버 생성 가능)Elastic Load Balancing(소프트웨어 로드벨런싱 기능)CloudWatch(모니터링 정보 제공)Amazon Elastic Block Store(EBS, 빠르고 안정적인 스토리지)Amazon Simple Storage Service(Amazon S3, 스토리지 서비스)SimpleDB(데이터베이스 서비스)
1.2.2. 구글
GFS(구글파일시스템, 대용량 파일 처리 가능 시스템)MapR…

규칙기반 전문가 시스템 (Rule-based expert system)

컴퓨터로 어떤 일을 시킬 때 보통은 명확한 규칙에 따라서 처리하게 된다. 그 이유는 아직 컴퓨터는 인공지능을 갖지 못하였다. 인간처럼 여러 가지 지식과 현상을 조합해 사고하지 못한다는 말이다. 그 때문에 사람이 컴퓨터의 능력을 이용해 어떤 일을 처리할 때는 일련의 규칙이 필요했다. 예를 들면 IF … Then … Else로 표현되는 규칙을 적용하는 것이다.

하지만, 실생활의 문제들은 이것들도 표현할 수 없는 것들이 너무 많다. 인간이 생각하는 거의 모든 것들이 이런 모호함의 집합이다. “오늘 날씨 너무 덥다. 시원하게 에러컨좀 틀어!”라고 했을 때 “너무 덥다.”, “시원하게” 등의 말들은 컴퓨터가 처리할 수 없는 것들이다. 몇 도로 온도를 유지했을 때 시원하다고 느끼는지 컴퓨터 자체만으로는 알 수가 없다. 컴퓨터는 정확히 수치화된 데이터만 가지고 처리하는 기계이기 때문이다. 이런 문제들을 처리하는 여러 방법의 하나인 규칙기반 전문가 시스템(Rule-based expert system)에 대해 얘기해 보겠다.

이처럼 컴퓨터가 처리해야 하는 문제들은 어떤 분야의 전문가가 처리하던 것을 컴퓨터가 대신하는데 의미가 있다. 나는 이것을 전문가의 지식을 처리한다고 정리한다. 그리고 전문가라고 불리는 사람들은 어떤 지식에 대해 규칙을 만들 수 있는 사람이고 규칙이란 앞서 얘기했던 대로 IF … Then … Else 형태로 표현할 수 있는 것을 말한다.

규칙기반 전문가 시스템은 관련주제에 지식이 풍부하고 관련 문제를 푸는데 능숙한 주제 전문가(domain expert), 전문가 시스템을 테스트하고 규칙을 추론할 수 있는 지식공학자(knowledge expert), 전문가 시스템의 개발 리더인 프로젝트 관리자(project manager), 프로그래머(programmer) 그리고 최종사용자(end-user)로 구성되어 있다.

또한, 규칙기반 전문가는 기반지식(knowledge base), 데이터베이스(Database), 추론 엔진(Interface engine), 해설설비…

인터넷이 우리 사회에 미치는 영향

믿기 어렵겠지만 몇 년 전만 해도 간단한 정보를 검색하기 위해선 백과사전이 필요했고 적은 분량의 백과사전에서 찾을 수 없을 땐 도서관에 가야 했고 또 작은 도서관에서 찾을 수 없을 땐 좀더 큰 도서관으로 가야 했었다. 과연 지금의 중학교, 고등학교 학생들은 과연 몇 명이나 이래야만 했던 사정을 이해해줄지 모르겠다.

하지만 이제는 사정이 달라졌다. 인터넷의 등장으로 예전처럼 정보검색에 수많은 시간과 노력을 쏟지 않아도 더 쉽게 더 좋은 자료를 검색할 수 있고 그를 여러 가지 형태의 미디어로 접할 수 있는 시대가 되었다. 예전에 ‘팀 버너스 리(Tim Berners-Lee)’ 가 처음으로 구체적으로 주장했던 하이퍼미디어(Hypermedia)와 그로 이루어진 인터넷으로 인해 우리 생활은 많이 변화했고 또 이제는 없어서는 안될 것으로 멀티미디어 환경으로 진화해 왔다는 사실은 아무도 부인하지 못할 것이다.

사실 인터넷의 등장만으로도 우리에겐 막대한 영향을 끼쳤다. 하지만 여기서 인터넷의 멀티미디어로서의 역할을 배제한다면 그 영향력을 전부 얘기하지는 못할 것이다. 멀티미디어로서의 인터넷은 위에서 얘기한 것처럼 빠른 정보검색은 물론이고 보다 효율적인 방법으로 정보전달의 기능을 가지고 있다.

대학교 1학년 때 처음 컴퓨터를 공부할 때 일이다. 네트웍에 대해 공부하고 있었는데 마침 네트웍을 설명하고 있는 동영상을 인터넷에서 발견했다. ‘The dawn of the Net’ 이라는 동영상 이였는데 네트웍 패킷이나 라우터, 라우터 스위치 등등 전체적인 네트웍에 대해서 알기 쉽게 설명한 동영상이었다. 이 동영상은 너무 쉽고 직관적이어서 누구라도 이것을 본 사람이라면 네트웍에 대해 모두 안 것 같은 착각을 하게 만들 정도였다. 하지만 대략적인 네트웍에 대해서 안다고 해서 전문가가 되었다고 말할 수는 없을 것이다. 간단해 보이는 현상 뒤에 숨겨져 있는 지식들을 모두 이해하고 설명할 수 있을 때 비로소 전문가라 부를 수 있을 것이다.

이런 멀티미디어적인 환경은 대부분에 사람들에게 보다…